Den amerikanske innvandringen forbedrer seg med nytt IVR-system

USCIS kontaktsenter har forbedret sine fasiliteter med introduksjonen av et nytt interaktivt stemmesvar (IVR) system for samtaler på engelsk og spansk.

Det nye systemet introdusert for amerikansk immigrasjon gjør det mulig for en som ringer å:

• Gi tilbakemelding i sanntid gjennom en valgfri undersøkelse
• Motta lenker til skjemaer og informasjon via e-post eller tekst
• Snakk med systemet i stedet for å velge tastaturalternativer

I en faset måte vil det nye systemet implementeres for å gjøre USAs immigrasjonstjenester bedre.

Dette betyr at forespørsler, som de som er knyttet til amerikansk immigrasjonsvisum, fra alle som ringer, ikke skal behandles av IVR akkurat nå.

Målet er å bringe den inn i en fullt operativ status for å øke utvalget av selvbetjeningsalternativer for kundene. IVR vil også forbedre effektiviteten til USCIS-kontaktsenteret med slike fasiliteter.

En annen fordel med det nye systemet er at det vil redusere ringetiden for en innringer da det vil bli gitt et bredt spekter av selvbetjeningsmuligheter. Derfor trenger de ikke å gjenta kravet sitt og bli påvirket av slike elementer som bakgrunnsstøy, aksent og dialekt.

Det vil imidlertid ikke være noen endring i USCIS-kontaktsenterets gratisnumre. Timene som er tildelt for live assistanse vil også forbli de samme.

Hvis du ønsker å studere, jobbe, besøke, investere eller migrere til USA, snakk med Y-aksen, verdens nr. 1 immigrasjons- og visumselskap.

Hvis du fant denne bloggen engasjerende, vil du kanskje også like...

USA gjør et grep for å tillate midlertidige sesongbaserte utenlandske arbeidere